ツアーオペレーター

海外現地ツアーオペレーターとは

航空会社は安全にスピーディにお客様を輸送することです。
旅行社の役割分担とは何か。会社の立案した企画の中で、旅客の運送は航空にゆだね、宿泊はホテル任せる。それらの基本的なハード面を組み合わせ、味付けし、ソフト面を演出する。そして旅行会社の企画した旅行を買ってくれたお客に対しては徹底的にサービスをする。旅を快適に、より楽しく過ごしてもらうためにいろいろな手方をつかう。旅行社にとっては、企画サービスが第一の道である。そして現地でのサービス企画がツアーオペレーターが担当して、　最終的にはお客様に満足度を売るわけである。

安全とスピードの航空会社、企画とサービスの旅行会社とは現代の旅行にとって欠かせないものでした。
海外旅行者が増えるにつれ、旅行社と旅行者とのトラブルも続出。旅行者の法的責任の明確化が叫ばれるようになり、旅行業法さ施行した。これにより旅行産業は法的な地位が確立された。これにより急激な旅行者が増え続けた。急激な旅行者増は大きな社会問題となり、旅行業界は猛省を求められことになった。
各旅行社が盛んにパッケージツアー、旅行商品と呼ばれるセット旅行、交通、宿泊、食事、ガイドなどの旅の要素をあらかじめセットしたのが、パッケージツアーです。お客様からの受注でつくる手配旅行も、セット旅行の一種ではある。
オーガナイザーと呼ばれる専門家が各となて特定の団体を集客する、インセンティブツアー、など、旅行形態そのものはパッケージツアーに近い。ただし、パッケージツアーとは不特定多数の個人を集約対象にしたものであり、特定の団体旅行であるインセンティブツアーとは区別される。ホールセーラー（メーカー）とリテーラー（小売り）これが旅行商品を成立させている基本的な構図です。

ツアーオペレーター（ランドオペレーター）の存在、旅行先現地における地上手配を取り扱う会社。
ツアーオペレーターはホテル、現地のガイド、食事、交通機関等、これも旅行商品に不可欠の要素を提供する。とくに海外旅行商品に関しては、旅行先現地でも強力な地上手配力、仕入れ力を持つツアーオペレーターの役割は重要で、多くのホールセーラーはこうしたツアーオペレーターから材料を仕入れてパッケージツアーを造成する。中小オペレーションも、得意方面（デスティネーション）を持ち、各社の特質を生かしビジネスを展開している。

現代の旅行の変わり方は、インターネットを通じて気軽に現地ツアーオペレーションが出来る環境になってきている。